الأسئلة الشائعة

يمكنك بسهولة تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني www.momentsfinechocolate.com. ما عليك سوى اختيار منتجاتك، وإضافتها إلى سلة التسوق، ثم إتمام عملية الشراء الآمنة.

نقبل الدفع ببطاقات Visa و Mastercard و Tabby (اشترِ الآن وادفع لاحقًا) و PayPal . جميع المدفوعات تتم بأمان عبر بوابة Shopify المشفرة.

نعم! نحن متخصصون في صواني الشوكولاتة المُخصصة ، وعلب الشوكولاتة الشخصية ، والهدايا المُصممة خصيصًا لحفلات الزفاف، وأعياد الميلاد، والمناسبات الخاصة. للطلبات المُخصصة، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +971 55 530 3981 .

نوفر خدمة التوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ودول مختارة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا . للطلبات الدولية، يُرجى التواصل معنا مباشرةً.

تتم معالجة معظم الطلبات خلال ٢٤-٤٨ ساعة ، ويستغرق التوصيل داخل الإمارات عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل . قد تختلف أوقات التوصيل للطلبات المخصصة أو بالجملة.

قد يتوفر التوصيل في نفس اليوم في العين ومدن مختارة في الإمارات العربية المتحدة لمنتجات محددة. يرجى مراسلتنا عبر واتساب لتأكيد التوفر.

احفظ الشوكولاتة في مكان بارد وجاف ، ويفضل أن تكون درجة حرارته بين ١٦ و٢٢ درجة مئوية ، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. تجنب تخزينها في الثلاجة إلا للضرورة.

من الأفضل استهلاك الشوكولاتة لدينا خلال 2 إلى 4 أسابيع من التسليم للحصول على أقصى قدر من النضارة والنكهة.

نعم. قد تحتوي شوكولاتنا على مكسرات، أو منتجات ألبان، أو فول الصويا، أو الغلوتين ، أو قد تلامسها. يُرجى مراجعة وصف كل منتج على حدة، أو التواصل معنا للحصول على معلومات مُحددة عن مسببات الحساسية.

نعمل على توسيع مجموعتنا. للاستفسار عن توفر الشوكولاتة النباتية أو الخالية من السكر، يُرجى التواصل معنا مباشرةً.

بالتأكيد! نلبي احتياجات هدايا الشركات وحفلات الزفاف والفعاليات والمناسبات الخاصة بعلب شوكولاتة مصممة خصيصًا وصواني تحمل علامتنا التجارية.

نعم! نقدم بطاقات وشرائط وتغليفًا مخصصًا بعلامتك التجارية . شاركنا احتياجاتك عبر واتساب أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني.

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، يُرجى إبلاغنا خلال ٢٤ ساعة مع إرفاق الصور. سنعمل معك على حل المشكلة بشكل عادل.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، فإن جميع المبيعات نهائية . يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد للاطلاع على التفاصيل الكاملة.