سياسة الإرجاع والاسترداد
تاريخ السريان: 27 مايو 2025
اسم المتجر: مومنتس فاين شوكليت
الموقع الإلكتروني: www.momentschocolate.com
موقع العمل: العين، الإمارات العربية المتحدة
🛍️ التزامنا
في "مومنتس فاين تشوكليت" ، نفخر بتقديم شوكولاتة فاخرة مصنوعة يدويًا بجودة استثنائية. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الحساسة والقابلة للتلف ، نلتزم بسياسة إرجاع واسترداد صارمة لضمان السلامة والنظافة ورضا العملاء.
🚫 لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال
لا نقبل إرجاع أو استبدال الشوكولاتة بعد استلامها. وذلك للأسباب التالية:
- لوائح سلامة الغذاء
- خطر التلوث
- مخاوف بشأن نضارة المنتج
📦 الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
في حال وصول طلبك تالفًا أو ذائبًا أو غير صحيح ، يُرجى إبلاغنا خلال ساعتين من الاستلام. يُرجى تقديم ما يلي:
- رقم طلبك
- صور واضحة للمنتج والتغليف
- وصف موجز للمشكلة
بمجرد التحقق، قد نقدم أحد الخيارات التالية وفقًا لتقديرنا:
- استبدال العناصر المتأثرة
- رصيد المتجر أو استرداد جزئي
- دقة مخصصة للطلبات المؤسسية/الجملة
💡 نصائح لضمان تسليم سلس
لتجنب المشاكل:
- تأكد من عنوان التسليم ورقم الاتصال الخاص بك
- تأكد من وجود شخص متاح لاستلام العناصر الحساسة لدرجة الحرارة
- تجنب الطلب إذا كانت منطقتك تعاني من حرارة شديدة أو قيود على التوصيل
💬 اتصل بنا على الفور
إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، يمكنك التواصل معنا خلال 24 ساعة عبر:
- 📱 واتساب : +971 55 530 3981
- 📧 البريد الإلكتروني : moments.chocolate@hotmail.com
- 📍 العنوان : العين، الإمارات العربية المتحدة
نحن ملتزمون بحل جميع المخاوف الحقيقية بسرعة وباحترافية.
🔒 وعدنا
كل منتج يغادر منشأتنا يُصنع ويُعبأ بعناية فائقة. نحرص على جودة شوكولاتتنا، ونضع تجربتكم دائمًا في المقام الأول، مع الحفاظ على أعلى معايير سلامة الغذاء .
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
