جوز البقان المكرمل

سياسة الشحن

تتم معالجة معظم الطلبات خلال ٢٤-٤٨ ساعة، ويستغرق التوصيل القياسي في جميع أنحاء الإمارات عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. قد تتطلب الطلبات المخصصة أو بالجملة وقتًا إضافيًا للمعالجة. نوفر حاليًا خدمة التوصيل داخل الإمارات ودول مختارة في الشرق الأوسط وأفريقيا. لضمان توصيل سلس، يُرجى التحقق جيدًا من عنوان الشحن ورقم الاتصال، والتأكد من وجود شخص متاح لاستلام المنتجات الحساسة للحرارة. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل بسبب عناوين خاطئة أو ظروف جوية قاسية.

الإرجاع والاسترداد

نظرًا لطبيعة الشوكولاتة المصنوعة يدويًا لدينا القابلة للتلف، فإننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد استلام المنتجات. مع ذلك، إذا وصل طلبك تالفًا أو ذائبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال ساعتين من الاستلام مع تزويدنا برقم طلبك وصور واضحة ووصف موجز للمشكلة. بعد مراجعة طلبك، قد نعرض عليك استبدالًا أو استردادًا جزئيًا للمبلغ أو رصيدًا في المتجر وفقًا لتقديرنا. هدفنا هو الالتزام بمعايير صارمة لسلامة الغذاء مع ضمان رضا العملاء من خلال حلول عادلة وفي الوقت المناسب.